En Creative Art, valoramos la calidad de nuestras piezas y la satisfacción de nuestros coleccionistas. Nuestra política tiene una duración de 30 días calendario. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original (especialmente importante en esculturas y cuadros para evitar daños).
Artículos que no pueden devolverse:
- Tarjetas de regalo (Gift Cards).
- Productos de software descargables (como archivos digitales de diseño o arte digital).
- Obras personalizadas o por encargo (Comisiones).
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos Retrasados o Faltantes
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
- Si ha seguido estos pasos y aún no recibe su dinero, contáctenos en: [Tu Correo de Contacto].
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos comprados en oferta o liquidación no son elegibles para reembolso.
Cambios y Sustituciones
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por la misma pieza, envíenos un correo a [Tu Correo de Contacto] para coordinar la entrega en nuestra dirección física.
Regalos
- Si el artículo se marcó como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
- Si el artículo no se marcó como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra original.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a: [Tu Dirección en Lima, Perú].
- Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
- Si envía artículos de alto valor (como esculturas de más de S/ 500), recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento (tracking) o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos sin estos servicios.
¿Necesitas ayuda?
Para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, escríbenos a:cicacomputacin1@cicacomputacion1gmail-com
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